Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi prodávajícím – společností Super GrowGarden s.r.o. – a zákazníkem při nákupu zboží v internetovém obchodě www.growgarden.cz. Kupujícím může být spotřebitel i podnikatel. Pro spotřebitele platí zvláštní ustanovení občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele.

2. Informace o zboží a cenách

• Ceny na webu jsou konečné (včetně DPH a všech poplatků) a platí po dobu zobrazení.
• Náklady na dopravu a způsoby doručení se zobrazují v košíku před dokončením objednávky (platí pro ČR, případně SK dle nabídky).
• Obrázky produktů mohou být ilustrativní; rozhodující jsou parametry uvedené v popisu.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

• Objednávku odešlete tlačítkem „Odeslat objednávku“ / „Zaplatit online“. Před odesláním můžete údaje zkontrolovat a upravit.
• Smlouva je uzavřena okamžikem našeho přijetí (akceptace) – potvrzení posíláme e-mailem.
• V odůvodněných případech si můžeme vyžádat dodatečné potvrzení (např. telefonicky).

4. Platební podmínky

• Hotově při osobním odběru (Polenská 254/1, Jihlava).
• Dobírka při doručení.
• Bankovní převod (CZ): 2000800269 / 2010 (Fio banka) – splatnost 3 dny.
• Bankovní převod (SK): 2200800298 / 2010, IBAN: CZ38 2010 0000 0022 0080 0298, BIC/SWIFT: FIOBCZPPXXX.
• Online platby: Comgate.
• Zboží můžeme odeslat až po připsání platby (je-li vyžádána úhrada předem); u převodu uvádějte variabilní symbol.

5. Dodání zboží

• Zboží doručujeme dopravcem nebo je možné osobní převzetí.
• Při převzetí prosíme zkontrolujte obal; zjevné poškození reklamujte u dopravce a sepište záznam.
• Opakované doručení nebo doručení na jinou adresu na žádost může být zpoplatněno.

6. Odstoupení od smlouvy (spotřebitel)

• Máte právo odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží (u více položek od převzetí poslední položky).
• Odstoupení zašlete e-mailem na info@growgarden.cz nebo poštou; můžete využít náš formulář.
• Zboží zašlete do 14 dnů na adresu: Super GrowGarden s.r.o., Polenská 254/1, 586 01 Jihlava. Náklady vrácení nese zákazník.
• Vrácení peněz proběhne do 14 dnů stejným způsobem, jakým byla platba přijata; můžeme vyčkat na doručení zboží nebo prokázání odeslání.
• Vracejte kompletní, nepoškozené a čisté zboží ideálně v původním obalu. Při snížení hodnoty (např. poškozený obal) můžeme částku přiměřeně krátit (§ 1833 OZ).

Výjimky (§ 1837 OZ): nelze odstoupit u zboží upraveného na přání, podléhajícího rychlé zkáze, po otevření z hygienických důvodů nelze vrátit, nebo u zboží nevratně smíseného s jiným (např. některé hnojiva/biopreparáty, substráty, roztoky, filtry apod.).

7. Reklamace a záruka

• Základní lhůta k uplatnění práv z vadného plnění je 24 měsíců (pokud není uvedeno jinak).
• Reklamaci uplatníte osobně či poštou (adresa výše), e-mailem info@growgarden.cz nebo telefonicky +420 774 496 196.
• Podrobnosti stanoví Reklamační řád.

8. Ochrana osobních údajů a Heureka

Zpracování osobních údajů upravují Zásady cookies a zpracování osobních údajů. E-shop je zapojen do programu Heureka – Ověřeno zákazníky:

Vaši spokojenost s nákupem zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do něhož je náš e-shop zapojen. Ty vám zasíláme pokaždé, když u nás nakoupíte, pokud ve smyslu § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. o některých službách informační společnosti jejich zasílání neodmítnete. Zpracování osobních údajů pro účely zaslání dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky provádíme na základě našeho oprávněného zájmu, který spočívá ve zjišťování vaší spokojenosti s nákupem u nás. Pro zasílání dotazníků, vyhodnocování vaší zpětné vazby a analýz našeho tržního postavení využíváme zpracovatele, kterým je provozovatel portálu Heureka.cz; tomu pro tyto účely můžeme předávat informace o zakoupeném zboží a vaši e-mailovou adresu. Vaše osobní údaje nejsou při zasílání e-mailových dotazníků předány žádné třetí straně pro její vlastní účely. Proti zasílání e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky můžete kdykoli vyjádřit námitku odmítnutím dalších dotazníků pomocí odkazu v e-mailu s dotazníkem. V případě vaší námitky vám dotazník nebudeme dále zasílat.

9. Mimosoudní řešení sporů

• Česká obchodní inspekce (ČOI), Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2 – adr.coi.cz
• Platforma EU ODR: ec.europa.eu/consumers/odr
• Evropské spotřebitelské centrum: evropskyspotrebitel.cz

10. Závěrečná ustanovení

• Právní vztahy se řídí právem ČR; volbou práva nejsou dotčena práva spotřebitele dle práva EU.
• Neplatnost jednotlivého ustanovení nemá vliv na platnost zbytku dokumentu.
• Smlouvy archivujeme elektronicky a nejsou veřejně přístupné; na vyžádání sdělíme jejich znění.